Políticas de la Oficina
CITAS Y CANCELACIONES
En nuestro compromiso de proporcionar un servicio eficiente y de calidad, hemos establecido una política de confirmación y cancelación de citas con el objetivo de garantizar la disponibilidad de nuestros servicios y una adecuada planificación de nuestros recursos. Valoramos su tiempo y entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que agradecemos su colaboración en el cumplimiento de las siguientes directrices:
1. Confirmación de la Primera Cita-
Para confirmar su primera cita, es necesario realizar el pago completo con un mínimo de 48 horas de antelación.
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Si no confirma y efectúa el pago en ese plazo, la cita será cancelada.
- Todas las citas deben ser confirmadas en o antes de 48 horas previo a la hora establecida a través de nuestro sistema automatizado.
- Si no confirma sus citas con 48 horas de anticipación, estas serán canceladas. Deberá llamar para reprogramarla.
- Si tiene tres cancelaciones o "no shows" en su expediente, no se le programarán más citas. Si desea programar una cita nuevamente, deberá realizar el pago completo de la sesión por adelantado. Si no asiste a la cita programada, el pago no será reembolsado ni se podrá utilizar como crédito para otra cita.
- Reconocemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, le recomendamos encarecidamente que, en caso de no poder asistir a su cita, nos lo comunique al menos 48 horas previo a la hora programada.
- Si realiza una cancelación tardía o no asiste a su cita luego de haberla confirmado, se aplicará un cargo de $25 al método de pago registrado. Esto se debe a que reservamos tiempo exclusivamente para su atención.
Estas medidas son esenciales para asegurar la disponibilidad de nuestros servicios y garantizar una planificación adecuada de nuestros recursos. Agradecemos su comprensión y colaboración en el cumplimiento de esta política, que tiene como objetivo proporcionar un servicio óptimo y eficaz para todos nuestros pacientes.
DURACIÓN
El tiempo estándar para la psicoterapia es de 60 minutos. Sin embargo, usted puede determinar la duración de sus sesiones. Cualquier solicitud para cambiar la sesión de 60 minutos debe ser discutida previamente con el terapeuta para programar el tiempo con antelación. Tenga en cuenta que aumentar la duración de la terapia incrementará el costo, pero reducirla no disminuirá el costo.
ACCESIBILIDAD POR TELÉFONO
Si necesita comunicarse conmigo entre sesiones, por favor deje un mensaje en mi buzón de voz o mensaje de texto. No siempre estaré disponible de inmediato; sin embargo, intentaré devolverle la llamada o mensaje dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que las sesiones presenciales son altamente preferibles a las sesiones telefónicas. Sin embargo, en caso de que se encuentre fuera de la ciudad, enfermo/a o necesite apoyo adicional, las sesiones telefónicas están disponibles. Si se presenta una verdadera emergencia, por favor llame al 911, Línea PAS 1-800-981-0023, o a la sala de emergencias local.
REDES SOCIALES Y TELECOMUNICACIONES
Dada la importancia de su confidencialidad y para minimizar relaciones duales, no acepto solicitudes de amistad o contacto en ninguna cuenta personal de clientes actuales o anteriores en ninguna red social (Facebook, LinkedIn, etc). Creo que agregar clientes como amigos o contactos en estas plataformas podría comprometer su confidencialidad y nuestra privacidad respectiva. También podría difuminar los límites de nuestra relación terapéutica. Si tiene preguntas al respecto, por favor, tráigalas cuando nos reunamos y podremos hablar más al respecto.
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
No puedo garantizar la confidencialidad de ninguna forma de comunicación a través de medios electrónicos, incluyendo mensajes de texto. Si prefiere comunicarse por correo electrónico o mensajes de texto para asuntos relacionados con horarios o cancelaciones, lo haré. Aunque intentaré responder en forma oportuna, no puedo garantizar una respuesta inmediata y le solicito que no utilice estos métodos de comunicación para discutir contenido terapéutico o solicitar asistencia en casos de emergencia.
TERMINACIÓN
Finalizar una relación puede ser difícil. Por lo tanto, es importante tener un proceso de terminación para lograr algún tipo de cierre. La duración apropiada de la terminación depende de la duración e intensidad del tratamiento. Puedo poner fin al tratamiento después de una discusión adecuada contigo y un proceso de terminación si determino que la psicoterapia no se está utilizando de manera efectiva o si tienes pagos pendientes. No terminaré la relación terapéutica sin antes discutir y explorar los motivos y el propósito de la terminación. Si el tratamiento se termina por cualquier motivo o si solicitas otro terapeuta, te proporcionaré una lista de psicoterapeutas calificados para atenderte. También puedes elegir a alguien por tu cuenta o de otra fuente de referencia. Si no programas una cita durante tres semanas consecutivas, a menos que se hayan hecho otros acuerdos con anticipación, por razones legales y éticas, debo considerar que la relación profesional se ha dado por terminada.